Unser Engagement

Das Motto von TLD lautet „lokale Betreuung, volles Engagement“. Unsere vollständige Palette an Geräten ist nicht nur einfach zu bedienen, zuverlässig und leicht zu warten, sie wird von uns durch ein einzigartiges und konkurrenzlos globales und lokales Kundendienstnetz versorgt.

– 33 Verkaufs- und Kundendienstbüros in 20 Ländern
– Über 100 Mitarbeiter zuständig für den Kundendienst mit Ersatzteilen und technischem Service vor Ort
– Ein Ersatzteilebestand von über 30 Millionen USD, verteilt in Ersatzteilzentren auf fünf Kontinenten

Bei TLD werden Sie ein Team finden, das bereit ist unübertroffenen Kundendienst zu liefern und gleichzeitig flexibel und rasch auf Ihre operativen Anforderungen zu reagieren. Der in unserer Branche einzigartige Kundendienst spiegelt die Geschicklichkeit, die Arbeitsethik und das bemerkenswerte Qualitätsbewusstsein unserer Mitarbeiter wider.

Wir beweisen unser Engagement durch die Betreuung Ihrer Ausrüstung während ihrer gesamten Lebensdauer. Ab der Konstruktion, über die Fertigung bis hin zu 24/7 Betreuung weltweit, liefert TLD einen einzigartigen Kundendienst – eine Referenz für die ganze GSE Industrie.

Jede einzelne Anfrage wird durch das „TLD on Call“ System aufgezeichnet und verfolgt, um sicherzustellen dass alle Probleme, Herausforderungen oder einfache Fehlersuchen sorgfältig und transparent bearbeitet werden. Auf ähnliche Weise wird die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und ihr sofortiger Versand präzise überwacht. All dies wird von einer engagierten und vertrauenswürdigen Organisation gemanagt.

Das Motto von TLD „Lokaler Kundendienst, volles Engagement“ wird nicht nur durch unsere herausragenden Mitarbeiter demonstriert, sondern auch durch modernste IT-Systeme, die darauf ausgelegt sind die Herausforderungen unserer Branche zu lösen. Die Funktionen des umfangreichen und leistungsfähigen TLD Extranet sind für Sie überall jederzeit leicht zugänglich und erlauben Ihnen:

– Ihre vollständige Flotte an TLD Geräten online zu sehen
– Auf detaillierte Handbücher für jedes Gerät zuzugreifen
– Über alle technischen Merkblätter und Software-Updates unterrichtet zu werden und diese herunterzuladen
– Die TLD Kundendienstaktivität an Ihrem Gerät zu verfolgen
– Ersatzteile direkt aus den Handbüchern auszuwählen, online zu bestellen und den Lieferstatus zu überwachen
– Detaillierte TLD Geräte-Datenblätter herunterzuladen
– Und noch viel mehr…

Neben einfachem Zugriff auf elektronische und gedruckte Ressourcen bieten wir tagtäglichen Telefonsupport entsprechend Ihren Anforderungen.

Unser Kundendienstengagement erlaubt es Ihnen:

– Den Betriebsausfall Ihrer Geräte durch Benutzung von Originalersatzteilen und hoch qualifizierten Technikern zu verringern
– Die Betriebsgesamtkosten Ihrer Investition, durch die Sicherstellung eines zuverlässigen und lebenslangen Kundendienstes, zu senken
– Die einzigartige Stärke der führenden GSE Unternehmensgruppe und seines weltweiten Kundendienstnetzes zu Ihrem Vorteil zu nutzen

Im starken Wettbewerb der heutigen Flughäfen, Fluggesellschaften und in der Luft- und Raumfahrt spielt die Leistungsfähigkeit der Flughafenvorfeldmaschinen eine grosse Rolle bei der Bestimmung Ihrer operativen Exzellenz und Ihrer Bilanz. TLDs „Lokaler Kundendienst, volles Engagement“ ist ein wichtiger Schritt um Ihre Ziele zu erreichen.


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