Notre engagement

Le slogan de TLD “Local Support, Total Commitment » signifie que nous offrons une gamme complète d’équipements simples, fiables et faciles à maintenir et que nous assurons le support de ces produits auprès du client avec un service local inégalé dans le monde.

Le slogan de TLD “Local Support, Total Commitment » signifie que nous offrons une gamme complète d’équipements simples, fiables et faciles à maintenir et que nous assurons le support de ces produits auprès du client avec un service local inégalé dans le monde.
• 33 bureaux de vente et après-vente dans 20 pays.
• Plus de 100 employés dédiés au support après-vente, pièces de rechange et service technique
• Un stock de pièces détachées de plus de 30 million de Dollars, répartis sur les 5 continents.

Grâce à TLD vous aurez accès à une équipe réactive, prête à vous supporter en cas de panne tout en étant flexible et soucieux de vos exigences opérationnelles. Notre support client, inégalé dans le monde, reflète directement l’ingéniosité, l’éthique et la remarquable attention à la qualité de nos équipes.

Nous montrons notre engagement en supportant vos équipements tout au long de leur vie. De la conception à la production, un service 24/24 7 jours sur 7, TLD fournit ce support client unique, référence dans l’industrie du GSE.

Chaque demande client est enregistrée et suivie au travers de notre « TLD on Call » qui permet de nous assurer que chaque problème, question soit géré avec diligence et transparence. De la même manière, la disponibilité de nos pièces détachées et leurs expéditions sont gérés de manière précise. Le support client TLD est dirigé par une équipe efficace.

Le slogan « Local Support, Total Commitment » de TLD ne démontre pas seulement la qualité de nos équipes mais également la performance nos systèmes d’informations exceptionnelle, qui nous permet de faire face aux défis opérationnels de notre industrie. L’extranet de TLD vous est accessible partout, tout le temps et vous permet de :

• Voir votre flotte de matériel TLD en ligne
• Avoir accès à des manuels détaillés pour chaque équipement
• Rester informé et télécharger tous les bulletins techniques et mises à jour de logiciels
• Suivre l’activité d’après-vente sur vos équipements
• Acheter des pièces en ligne directement sélectionnées dans les manuels et visionner le statut de la livraison
• Télécharger les fiches techniques détaillées d’équipements TLD
• Et plus encore …

Hormis un accès facile à des documents en ligne et à imprimer, nous vous offrons un support par téléphone et nous nous adaptons à vos besoins et à votre emploi du temps en toute situation.

Notre engagement de vous supporter vous permet de :
• Réduire le temps d’immobilisation de vos machines grâce à des techniciens qualifiés et à des pièces détachées d’origine,
• Protéger votre investissement en lui garantissant une fiabilité certaine, un support tout au long de sa vie, réduisant ainsi le coût total de possession (TCO)
• Tirer parti de la force unique du réseau de support client du leader mondial de la GSE

Dans l’environnement compétitif actuel des aéroports, des compagnies aériennes et de l’aéronautique, la performance de votre GSE détermine de manière cruciale l’excellence de vos opérations et la réalisation de vos objectifs.


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