弊社のコミットメント

TLD社のモットーは、「ローカルサポート、トータルコミットメント」です。弊社は、シンプルで信頼性が高く、メンテナンスが容易な機材を総合的に提供しておりますが、ユニークで比類のないグローバルおよびローカルのカスタマーサポートネットワークの確保を通じて、弊社製品をサポートします。

TLD社のモットーは、「ローカルサポート、トータルコミットメント」です。弊社は、シンプルで信頼性が高く、メンテナンスが容易な機材を総合的に提供しておりますが、ユニークで比類のないグローバルおよびローカルのカスタマーサポートネットワークの確保を通じて、弊社製品をサポートします。

• 20カ国に33の販売•サービス拠点
• 予備の部品、フィールド技術サービスなどのアフターセールスサポートの専門スタッフ100名以上
• 3,000万ドルを超えるグループ用予備の部品 の在庫、5大陸に点在する予備の部品拠点

TLDを通じて、柔軟かつ迅速に、ビジネスニーズに対応しつつ、サポートサービスに情熱を捧げる用意のある弊社のチームであることをご理解いただけると思います。業界でもユニークな弊社のカスタマーサポートは、社員の創意工夫、職業倫理と品質に対する細心の注意を反映するものです。

弊社は、お客様の機材をライフサイクルの続く限りサポートする、弊社のお約束を実現します。設計から製造まで、24時間365日のサービスサポートを通じ、TLDは最高のカスタマーサポートを提供します – それは業界の基準となるものです。

すべての問題、課題や簡単なトラブルシューティングが、怠りなくかつ明白に管理されるよう、リクエストはすべて、個々に記録され追跡されます。同様に、予備部品の在庫状況や即時出荷の可用性は、正確にモニタリングされます。これらはすべて、専門の信頼できる組織によって管理されます。

TLDのモットーである「ローカルサポート、トータルコミットメント」は、弊社の優れたスタッフによるだけでなく、我々の業界でのビジネス上の課題に取り組む芸術的な情報技術システムによっても示されています。TLD エクストラネットの機能は、正確かつ高性能で、いつでもどこでも簡単にアクセスしていただけ、次のことが可能になります:

• オンラインでTLD機材のラインナップをすべて閲覧する
• 各機材用の詳細なマニュアルへのアクセス
• 最新の技術情報やソフトウェアアップデートの通知、ダウンロード
• お客様の機材に関するTLD社のアフターセールスサービスをフォローする
• 部品をマニュアルから選びオンラインで購入、配送状況のモニタリング
• TLD機材の詳細なデータシートのダウンロード
• その他多数…

電子版や印刷版へ容易にアクセスできるだけでなく、電話サポートも提供しており、弊社はお客様のスケジュールや要求に毎日お応えします。

弊社のコミットメントに基づくサポートにより、お客様には次のような利点をご享受いただけます:
• OEM部品や有資格熟練技術者により、機材停止時間を低減
• 御社の信頼性を確保し、稼働期間中のサポートを受けることにより、総所有コストを削減し、あなたの投資を保護
• 世界をリードするGSEメーカーグループのユニークな力と世界規模のサポートネットワークの活用

競争の激しい現在の空港、航空会社、航空宇宙業界では、御社の業務上のアドバンテージと収益を決定づける上で、GSE機材が重要な役割を果たします。 TLDの「ローカルサポート、トータルコミットメント」は、お客様が目標に到達していただく第一歩です。


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