Responsable Support Produit H/F – (PSM)

TLD, groupe français, leader sur le marché des matériels aéroportuaires de piste, grâce à ses produits innovants est implanté sur les 5 continents (voyez nos produits en action sur notre site internet tld-group.com). Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable Support Produits sur notre site de Sorigny (37).
Rattaché au Directeur d’usine, vous avez pour missions d’apporter le support technique et commercial aux 6 directions commerciales du groupe, de promouvoir la vente et de supporter les produits de l’usine.
Vous participez à l’ensemble des activités du service support produit (3 personnes)
Dans ce cadre, les missions sont les suivantes :

Missions Commerciales et Marketing :
– vous répondez aux questions des responsables commerciaux sur le plan technique pour faciliter les ventes,
– vous élaborez des supports d’aide à la vente pour les commerciaux
– vous répondez aux appels d’offre en collaboration avec les entités commerciales,
– vous êtes le point d’entrée de l’usine pour les commerciaux et les clients
– vous coordonnez l’expédition des véhicules, en relation avec le service Administration des Ventes.
– vous analysez régulièrement le marché et réalisez des benchmarks régulier pour s’assurer du bon positionnement des produits de l’usine
– vous participez au développement des nouveaux produits et des nouvelles options
– vous suivez les évolutions des produits

Missions Techniques :
– vous analysez et traitez les demandes de garanties
– vous analysez et traitez les réclamations clients
– vous animez des formations auprès des clients internes et externes, et auprès des Techniciens SAV

Missions managériales :
– Vous animez une équipe de quelques personnes (fixer les objectifs, répartir les tâches, évaluer, déléguer, …).
– Vous participez au CODIR usine

Profil :
Diplôme d’Ingénieur, idéalement avec une double compétence technique et commerciale.
Vous avez de réelles aptitudes commerciales, et une appétence pour les produits à forte composante technique.
Une expérience dans le domaine du matériel roulant (systèmes mécaniques, électriques, hydrauliques…) serait un atout pour réussir à ce poste.
Votre sens du service client vous permettra d’établir un relationnel fort avec les clients (internes et externes), et garantir un service optimal et une satisfaction élevée.
Anglais courant impératif.

Merci d’adresser CV et lettre de motivation à recrutement@tld-europe.com

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