Nosso Compromisso

O lema da TLD é “Suporte Local, Compromisso Total”. Apesar de oferecermos uma gama completa de equipamento, que é simples, confiável e de fácil manutenção, apoiamos nossos produtos com uma rede de apoio ao cliente global e local, única e sem rival..

– 33 escritórios de venda e suporte.
– Mais de 100 funcionários dedicados do suporte pós-venda até às peças sobressalentes e serviço técnico de campo.
– O inventário de peças sobressalentes do Grupo excede os 30 milhões USD, combinando os centros de peças sobressalentes nos cinco continentes.

Com a TLD, você encontrará uma equipe de pessoas prontas a fornecer serviços de suporte inigualáveis, tudo isso, enquanto são flexíveis e compreensivos com relação às suas necessidades operacionais. Nosso apoio ao cliente, único no setor, reflete diretamente o engenho, ética de trabalho e a extraordinária atenção à qualidade de nosso pessoal.

Demonstramos nosso compromisso, dando apoio a seu equipamento, durante seu ciclo de vida. Desde o design à produção, a um serviço de suporte mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana, a TLD fornece um apoio ao cliente único no gênero, um ponto de referência no setor.

Cada pedido é registrado e rastreado, através do sistema “TLD on Call”, assegurando que todos os problemas, desafios ou simples resolução de problemas são gerenciados de forma diligente e transparente. De maneira similar, a disponibilidade de peças sobressalentes e envio instantâneo são monitorados com precisão. Tudo isso é gerenciado por uma organização dedicada e fidedigna.

O lema da TLD “Suporte Local, Compromisso Total” não é apenas demonstrado por nosso pessoal extraordinário, mas também pelos sistemas de tecnologia de última geração, desenhados para enfrentar os desafios operacionais de hoje em dia, em nosso setor. Precisas e focadas no desempenho, as funcionalidades de Extranet da TLD são facilmente acessíveis por você, em qualquer lado e em qualquer hora e lhe permitem:

– Ver online sua frota completa de equipamento da TLD
– Acessar a manuais detalhados para cada equipamento
– Se manter informado e baixar todos os Boletins Técnicos e atualizações de software
– Seguir a atividade pós-venda da TLD, em seu equipamento
– Comprar peças online, diretamente selecionadas de manuais e monitorar o estado da entrega
– Baixar fichas de dados detalhadas de equipamento da TLD
– E muito mais…

Para além de acesso fácil a recursos eletrônicos e impressos, oferecemos suporte telefônico e trabalhamos de acordo com seu horário e requisitos, dia após dia. Nosso compromisso com o suporte lhe permite:
– Reduzir a inatividade operacional de seu equipamento, usando peças OEM e técnicos altamente qualificados.
– Proteger seu investimento assegurando confiabilidade, suporte ao longo da vida, enquanto reduzimos o Custo Total de Aquisição.
– Alavancar a força única de um grupo líder na produção de GSE e uma rede de suporte em todo o mundo.

No ambiente competitivo dos aeroportos, companhias aéreas e aeroespaciais de hoje em dia, o desempenho de GSE tem um papel importante na determinação de sua excelência operacional e de seu resultado. O “Suporte Local, Compromisso Total” da TLD é um passo extra para alcançar suas metas.


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